400电话号码是由10位数字构成的，它是电信运营商专门为企事业单位打造的全国统一的虚拟电话总机，功能十分强大。当外界拨打400电话号码总机时，来电会自动转接至预先绑定的实体电话上，这样能助力企业在对外宣传方面做到统一、规范。
目前，400电话一共分为6个号段。其中，中国联通的号段是4000和4006；中国移动的是4001和4007；中国电信的则是4008和4009。企业办理400电话相当简单便捷，通常1 - 3个工作日就能成功开通专属的400电话号码。
从使用情况来看，同一时间拨打企业400电话的客户数量有限，一般也就几个到几十个。所以，400电话基本不会出现占线的情况。而且，400电话作为全国性的通信工具，无论在国内哪个地方拨打，都无需加区号，使用起来极为便利。对于拨打400电话的用户而言，也无需承担长途费用，仅需支付市话费。
在实际的企业应用中，企业会把不同部门的电话都与400电话进行绑定，并且开启语音导航功能。通过这种方式，来电者能快速找到自己要联系的部门或人员。另外，400电话还可以绑定手机。在非上班时间，企业可以将其绑定到个人手机上，以此保证全天都能为客户提供咨询服务。
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