近年来，国内家居建材行业正经历从规模扩张向价值跃升的战略转型。红星美凯龙以“家”为核心，从家居延伸到家电、家装，三者互为外延、互为入口、互为增量，共同构成了新的家居生态消费场景。
“我们希望可以凝聚线下‘人间烟火气’，为消费者提供一站式的家居消费场景，完成‘人、货、场’的流量聚合。”近日，美凯龙董事长李玉鹏在接受上海证券报记者专访时表示，抓牢“高端、年轻、生态”这三点，从“卖产品”到“造场景”、从“单一家居”到“全链路服务”的蜕变，是提升公司竞争力的关键。
坚守主赛道夯实核心竞争力
2000年，随着上海真北商场开业，“红星美凯龙”品牌正式走进消费者视野。25年来，红星美凯龙积累了较高的品牌认知度和消费者认可度。
2023年，厦门国资旗下建发股份通过市场化方式入主，成为美凯龙控股股东。2025年3月，公司董事会选举李玉鹏担任董事长。在李玉鹏的带领下，美凯龙的经营方向从“渠道为王”向“生态赋能”转变。
“2022年，我有幸深度参与到建发股份对美凯龙的控制权转让交易中。”李玉鹏回溯自己职业生涯时称，他自2010年加入厦门建发集团从事法律相关工作，过往15年主要聚焦在商事争议解决，以及海内外投资并购项目。
谈及红星美凯龙核心竞争力时，李玉鹏介绍道，在全国范围内，红星美凯龙现在有近400家家居建材店及产业街，是国内最大规模的家居平台商业网络，拥有完整的家居品类品牌矩阵，链接品牌工厂4万余家，沉淀近3万经销商，使美凯龙在品牌工厂、经销商、消费者三端都拥有较强的影响力。
面对行业的结构性变革，红星美凯龙主动应对、提前布局。2024年，红星美凯龙提出“3+星生态”战略，即家居、家电、家装三家融合一体，并明确发展方向：坚守主赛道，拓展新业态，探索新业务。
“我们希望打造一个更为丰富、更为多元的聚合生态，让消费者在红星美凯龙体系内找到能满足自己一站式需求的家居消费场景。”李玉鹏解释道，公司正以“家”为核心场景，从传统家居业务延伸至家电、家装，通过“家居+家电+家装”三位一体深度融合，构建互为入口、互为增量的业务形态。
打造“线上种草+线下体验”新场景
“一代人有一代人的审美，一代人有一代人的消费观念。”李玉鹏分析称，通过研究客户画像，红星美凯龙发现越来越多的年轻人倾向于兴趣消费、悦己消费，对个性化、智能化的需求也越来越多。
红星美凯龙迅速改变策略：以“天猫同城站”为主阵地，“抖音”为次阵地，结合小红书、微信视频号、高德地图、大众点评等兴趣电商、本地生活线上平台，建立全域流量运营能力，实现“线上种草+线下体验”闭环。
“线上消费替代不了线下体验。我们希望消费者可以走进红星美凯龙线下店，去摸一摸我们的沙发，躺一躺我们的床垫，体验一下我们的家具，从而做出更理性的消费决策。”李玉鹏说。
“年轻人对未来‘家’的憧憬，是我们一直思考的方向。”李玉鹏告诉记者，围绕年轻消费群体的需求，美凯龙推出了“M+设计师”，通过引进设计师，给年轻人提供更个性化的设计和服务，帮助他们打造一个极具个人辨识度的家装环境。
为了保持差异化优势，红星美凯龙还升级了“沉浸式场景零售”，打造儿童娱乐区、新品发布区、简餐咖啡区等不同功能空间，为消费者提供更贴心的消费服务场景。
成为“中华民族的世界商业品牌”
近两年来，以旧换新政策掀起家居建材行业消费热潮，红星美凯龙如何抓住这一机遇？
李玉鹏告诉记者，公司主要从两大方向入手：一方面，主动对接各地政府，积极申报补贴名录。全面接入电器/3C、智能家居、家居类产品、建材类产品以及适老化产品的补贴，将红星美凯龙打造为大家居一站式以旧换新线下主渠道。截至2025年6月30日，红星美凯龙全国242家商场已经接入政府补贴名单，71家自营商场全部接入。
另一方面，推出企业专属福利，形成“政企双补”联动效应。“‘6·18’期间，上海红星美凯龙8家商场联动，为消费者提供最大限度的消费减免，切实降低消费者焕新家居的成本，激发市场活力。”李玉鹏表示，期待未来更多利好政策推出，公司也会第一时间帮助消费者、经销商理解政策，确保政策落到实处。
“我们对家居建材行业未来的发展是充满信心的。”李玉鹏直言，“短期压力不影响长期需求，人们对于美好生活的向往和追求是永不止息的，我们希望消费者可以通过红星美凯龙，为自己打造一个温馨温暖的家。”
“成为‘中华民族的世界商业品牌’是我们的企业愿景，也是我们的奋斗目标。”展望未来，李玉鹏表示，红星美凯龙全体员工将用“简单、尊重、负责”的心态，夯实公司的专业运营能力，脚踏实地打基础，提升公司核心竞争力。
站在转型的十字路口，这家老牌家居零售企业正以“找设计，买电器、家具、建材就到红星美凯龙”的全新品牌定位，穿越行业周期风浪，再次扬帆起航。
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